Quels contenus attendre ?

Afin de permettre à tous les agents de se projeter dans le cadre de réalisation PNM un peu plus concrètement, voici quelques exemple de livrables, rituels ou bonnes pratiques qui seront publiés ces prochaines semaines.


Cette liste est non exhaustive et évoluera avec selon vos contributions !

Investigation - Focus Problème

Rappel des objectifs : poser les bases d’une compréhension partagée et exhaustive des problématiques rencontrées par les utilisateurs ou parties prenantes. Cette phase permet de répondre à une question essentielle : « Quels problèmes essayons-nous de résoudre à travers la solution numérique et pourquoi ? ».

Exemple de livrables à publier

- Bonnes pratiques pour les interviews utilisateurs

- Livrables en lien avec la recherche utilisateur (personas, expérience map, synthèse des entretiens utilisateurs…)

- Fiche de rôles et responsabilités pour la phase d'investigation


Investigation - Focus Solution

Rappel des objectifs : concevoir une vision claire et détaillée de la solution à développer, en validant avec les utilisateurs sa faisabilité et sa valeur. Elle se concentre sur la définition des objectifs stratégiques, des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, ainsi que sur l’identification des risques techniques, organisationnels et de sécurité.

Exemple de livrables à publier

- Modèle de document 'Vision produit'

- Modèle de synthèse des exigences non fonctionnelles (faisabilité technique, évaluation des risques sécurité…)

- Modèle de présentation pour le comité de fin d'investigation


Construction - 1ère version

Rappel des objectifs : développer rapidement une première version fonctionnelle, sur un périmètre limité, permettant de répondre aux premiers besoins identifiés pour la mettre dans les mains des utilisateurs.

Exemple de livrables à publier

- Modèle de feuille de route stratégique à 3, 6 et 12 mois

- Bonnes pratiques pour le test des maquettes

- Modèle d'indicateurs d’usage et de satisfaction, rapports de performance

- Recommandations pour la documentation technique

- Bonnes pratiques pour le support utilisateur durant le MVP


Construction - Versions suivantes

Rappel des objectifs : améliorer et enrichir la solution de manière itérative en intégrant les retours utilisateurs, les apprentissages des premières versions et les priorités stratégiques. Cette phase se concentre sur l’évolution continue du produit pour garantir sa pertinence et maximiser son impact.

Exemple de livrables à publier

Modèle de backlog fonctionnel et technique

Bonnes pratiques sur les tests utilisateurs

Modèle et bonnes pratiues sur les indicateurs d’usage, de satisfaction et de performance

Modèle de documentation utilisateur


MCO

Rappel des objectifs : la phase de MCO vise à garantir la stabilité, la sécurité, et la performance de la solution en production tout en répondant efficacement aux besoins évolutifs des utilisateurs.

Exemple de livrables à publier

- Méthode et modèle de priorisation des bugs et des évolutions fonctionnelles

- Fiche des rôles et responsabilités en phase de MCO

- Mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique


Décommissionnement

Rappel des objectifs : retirer une solution obsolète tout en préservant les données et en garantissant une transition fluide vers des systèmes alternatifs.

Exemple de livrables à publier

- Plan de décommissionnement

- Plan d'archivage des données et de migration

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