Le cycle de vie produit
Investigation - Focus Problème
En quelques mots : Comprendre les besoins, identifier les problèmes, et analyser leurs causes profondes.
Les objectifs : poser les bases d’une compréhension partagée et exhaustive des problématiques rencontrées par les utilisateurs ou parties prenantes. Cette phase permet de répondre à une question essentielle : « Quels problèmes essayons-nous de résoudre et pourquoi ? ».
- Interviewer les utilisateurs
- Créer des personas
- Créer des cartes d’expérience utilisateur
- Prioriser grâce aux matrices de priorisation des problèmes utilisateurs
- Synthèse des problèmes, des hypothèses de solution
- Livraison d’un plan d’expérimentation
- Alignement sur une vision commune et orientation des efforts sur les éléments de valeurs prioritaires
- Elle se conclut par un comité de mi-investigation pour aligner toutes les parties prenantes sur la direction que prend l’investigation
Investigation - Focus Solution
En quelques mots : Concevoir une solution adaptée au problème identifié.
Les objectifs : concevoir une vision claire et détaillée de la solution à développer, en validant avec les utilisateurs sa faisabilité et sa valeur. Elle se concentre sur la définition des objectifs stratégiques, des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, ainsi que sur l’identification des risques techniques, organisationnels et de sécurité.
- Elaborer un document de vision produit
- Évaluer les impacts via des indicateurs précis
- Expérimenter (prototypage, no-code, maquettes, tests utilisateurs)
- Définir une roadmap structurée (3 mois, 6 mois, 1 an)
- Livraison d’une vision consolidée de la solution
- Synthèse des tests utilisateurs
- Plan de gestion des risques et budget prévisionnel pour la phase de construction.
- Elle se conclut par un comité de fin d’investigation pour s’assurer que toutes les conditions sont réunies pour passer à la phase de construction
Construction - 1ère version
En quelques mots : développer et livrer une première version fonctionnelle, tout en assurant la conformité réglementaire et technique
Les objectifs : développer rapidement une première version fonctionnelle, sur un périmètre limité, permettant de répondre aux premiers besoins identifiés pour la mettre dans les mains des utilisateurs.
- Mettre en place des outils collaboratifs (ex. : GitLab, Thaïga, Notion) et des processus agiles (Kanban, rituels, rétrospectives)
- Finaliser les maquettes
- Créer et mettre à jour le backlog fonctionnel et technique
- Mettre en place l’infrastructure technique.
- Déclarations RGPD, conformité RGAA, RGESN et autres obligations légales
- Développer et réaliser des tests techniques (charge, unitaires, end2end, sécurité) et déployer
- Présenter la solution avec les utilisateurs et recueillir leur retour afin de prioriser les prochaines versions
- Bilan des tests utilisateurs
- Une version déployable du produit, accompagnée de la documentation technique et fonctionnelle
- Une premier dispositif de support utilisateurs
- Des indicateurs d’impact, d’usage et de satisfaction implantés et suivis
- Un backlog mis à jour en fonction des retours utilisateurs
- Un engagement budgétaire pour les versions suivantes
- Elle se conclut par un comité de suivi qui revient sur l’atteinte des indicateurs, les challenges de l’équipe et la vision du produit pour préparer les versions suivantes
Construction - Versions suivantes
En quelques mots : améliorer et enrichir la solution en intégrant les retours utilisateurs, les évolutions fonctionnelles et les priorités stratégiques pour maximiser son impact.
Les objectifs: améliorer et enrichir la solution de manière itérative en intégrant les retours utilisateurs, les apprentissages des premières versions et les priorités stratégiques. Cette phase se concentre sur l’évolution continue du produit pour garantir sa pertinence et maximiser son impact.
- Mettre à jour le backlog fonctionnel et technique
- Déployer régulièrement et favoriser le test et l’adoption des utilisateurs
- Mettre en place le support utilisateur
- Ajuster la roadmap en fonction des nouveaux objectifs et des retours utilisateurs
- Suivre et mettre à jour les indicateurs d’usage et de satisfaction
- L’analyse des performances de la solution, la réévaluation des risques
- La mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique est mise à jour en conséquence
- Cette phase est ponctuée par des comités de pilotage réguliers pour revenir sur les indicateurs et les priorités métier.
- L’adaptation des rôles et les responsabilités pour accompagner en vue de la MCO
MCO
En quelques mots : garantir la stabilité, la sécurité, et la performance de la solution en production tout en répondant aux besoins évolutifs des utilisateurs.
Les objectifs : la phase de MCO vise à garantir la stabilité, la sécurité, et la performance de la solution en production tout en répondant efficacement aux besoins évolutifs des utilisateurs.
- Assurer le support utilisateur
- Gérer le backlog de maintenance structuré et priorisé (monitorer les sujets de dette technique et de sécurité)
- Analyser des indicateurs de performance pour identifier les axes d’amélioration et faire des propositions
- Actualiser la documentation technique et fonctionnelle en fonction des évolutions
- Cette phase est ponctuée par des comités de pilotage permettant de décider des évolutions techniques et fonctionnelles, ainsi que de la stratégie du produit à plus long terme.
Décommissionnement
En quelques mots : retirer une solution obsolète tout en préservant les données et en garantissant une transition fluide vers des systèmes alternatifs le cas échéant.
Les objectifs : Retirer la solution devenue obsolète ou non adaptée tout en minimisant les impacts sur les utilisateurs et les processus métier.
- Élaborer un plan d’archivage et de conservation des données,
- Assurer la protection et l’accessibilité des données sur le long terme.
- Proposer un plan de décommissionnement et de migration (si nécessaire) pour organiser le retrait de la solution, tout en intégrant les nouvelles alternatives
- La garantie que les données et processus critiques sont préservés,
- La maitrise des risques impliqués dans le décommissionnement
- La transition achevée sans interruption majeure des activités ou services
- Une documentation d’archivage à jour
